TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del software como servicio (SaaS) denominado AI Gen Flow (en adelante, el “Servicio”), propiedad de The AI Gen Studio, empresa constituida conforme a las leyes de la República del Ecuador.

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado de forma expresa e íntegra estos Términos y Condiciones, obligándose legalmente a su cumplimiento.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROPIETARIO

The AI Gen Studio es el titular exclusivo de AI Gen Flow y de todos los derechos asociados al software.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

AI Gen Flow es una plataforma SaaS que permite a empresas y creadores:

• Implementar agentes de inteligencia artificial.
• Automatizar interacciones en plataformas digitales.
• Integrar y operar agentes en redes sociales como:
  • Meta Platforms (incluyendo Facebook e Instagram)
  • TikTok
• Gestionar flujos automatizados mediante APIs de terceros.
• Procesar y analizar datos derivados de dichas interacciones.

El Servicio puede incluir integraciones con APIs y servicios externos cuya disponibilidad, funcionamiento y condiciones dependen exclusivamente de sus respectivos proveedores.

The AI Gen Studio no garantiza la disponibilidad continua de servicios de terceros ni asume responsabilidad por cambios en políticas, interrupciones, limitaciones técnicas o bloqueos derivados de dichas plataformas.

4. NATURALEZA DEL SERVICIO

AI Gen Flow se ofrece bajo modalidad Software as a Service (SaaS). El Usuario no adquiere propiedad sobre el software, sino una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos términos.

5. REGISTRO Y CUENTA

Para acceder al Servicio, el Usuario deberá:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Ser responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.

The AI Gen Studio podrá suspender o cancelar cuentas que:

• Infrinjan estos términos.
• Utilicen el Servicio para fines ilícitos.
• Incumplan políticas de terceros integrados.

6. TÉRMINOS DE SUSCRIPCIÓN Y PAGOS

6.1 Modelo de Suscripción

El Servicio opera bajo un modelo de suscripción recurrente (mensual o anual, según el plan contratado). El Usuario autoriza el cobro automático periódico correspondiente al plan seleccionado hasta que cancele la suscripción.

6.2 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período de facturación, salvo cancelación previa por parte del Usuario.

6.3 Cancelaciones

El Usuario podrá cancelar en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación no genera reembolsos por períodos ya facturados, salvo disposición expresa contraria.

7. MERCHANT OF RECORD (PROCESAMIENTO DE PAGOS)

7.1 Designación

Los pagos y la facturación del Servicio son procesados por Paddle, quien actúa como Merchant of Record (MoR).

7.2 Alcance del Merchant of Record

En su calidad de Merchant of Record, Paddle:

• Procesa los pagos en nombre de The AI Gen Studio.
• Emite facturas al Usuario.
• Gestiona impuestos indirectos aplicables (IVA, VAT u otros).
• Cumple obligaciones fiscales relacionadas con la transacción.

El Usuario reconoce que:

• La relación contractual de facturación es gestionada por Paddle.
• Cualquier disputa relacionada con cargos, facturación o impuestos deberá canalizarse conforme a las políticas de Paddle.
• El uso del Servicio implica la aceptación adicional de los términos y políticas de Paddle como procesador de pagos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, código fuente, arquitectura, diseño, marca, flujos automatizados, documentación y materiales relacionados con AI Gen Flow son propiedad exclusiva de The AI Gen Studio.

Queda estrictamente prohibido:

• Copiar, modificar o distribuir el software.
• Realizar ingeniería inversa.
• Revender el Servicio sin autorización expresa.
• Crear obras derivadas no autorizadas.

El incumplimiento dará lugar a acciones legales civiles y/o penales.

9. USO DE APIs Y SERVICIOS DE TERCEROS

AI Gen Flow depende de integraciones con APIs de terceros, incluyendo pero no limitándose a:

• Meta Platforms
• TikTok
• Servicios de infraestructura en la nube
• Plataformas de mensajería
• Proveedores de IA externos

El Usuario reconoce que:

• Las condiciones de uso de dichas plataformas pueden cambiar.
• Las cuentas pueden ser suspendidas por decisión unilateral del proveedor.
• The AI Gen Studio no controla dichas decisiones.

The AI Gen Studio no será responsable por:

• Suspensiones de cuentas en redes sociales.
• Restricciones impuestas por APIs externas.
• Pérdida de datos atribuible a terceros.
• Cambios regulatorios que afecten integraciones.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
• No se garantiza que esté libre de errores o interrupciones.
• The AI Gen Studio no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o daños reputacionales.
• La responsabilidad total acumulada de The AI Gen Studio frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario durante los tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

11. USO PROHIBIDO

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Enviar spam o comunicaciones masivas no autorizadas.
• Vulnerar derechos de terceros.
• Difundir contenido ilegal, fraudulento o engañoso.
• Incumplir términos de plataformas integradas.

12. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

The AI Gen Studio se reserva el derecho de:

• Modificar funcionalidades.
• Actualizar planes y precios.
• Suspender características.
• Actualizar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

13. TERMINACIÓN

The AI Gen Studio podrá suspender o terminar el acceso del Usuario cuando:

• Exista incumplimiento de estos términos.
• Se detecte uso fraudulento.
• Se generen riesgos legales o reputacionales.

14. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS

El tratamiento de datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad correspondiente.

El Usuario es responsable del tratamiento legal de los datos que procese mediante el Servicio.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Ecuador, salvo disposición imperativa contraria aplicable al consumidor en su jurisdicción.

16. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición fuese declarada inválida, el resto del documento continuará plenamente vigente.